为深入贯彻落实上级部门关于政务服务工作的有关要求,提升政务服务质量和效率,坚决杜绝政务服务领域的群众身边不正之风和腐败问题,5月14日,区政务服务办召开全区重点服务大厅工作会议,传达市级部门近期关于政务服务工作的纪律要求,并对下一步工作进行安排部署。
会议由区政务服务办副主任贾晓娜主持会议,涉及区政务服务办、公安宁河分局、区民政局、区市场监管局等13个部门的科室负责人参加会议。会议对政务服务工作中的一些典型问题进行了深度剖析,还就政务大厅的管理经验进行交流。会议指出,要深入贯彻中央八项规定精神,将服务群众作为工作的出发点和落脚点,切实提升群众满意度,提高政务服务质量和效率。
会上,区政务服务办还对下一步工作提出方向性建议:
一是注重实际效果,在大厅管理中,要注重实际效果,避免形式主义,杜绝“面子工程”,将政策真正落到实处,惠及群众。
二是加强监督巡查,建立健全政务服务监督检查机制,定期对窗口工作纪律、自助服务终端运行情况等进行检查,及时发现并纠正存在的问题,确保政务服务工作规范、高效运行。
三是提升服务意识,加强窗口及相关工作人员的培训,提升服务意识和业务能力,积极宣传成功典型案例,营造良好的政务服务氛围。
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